Los medios sociales son para niños, no para los negocios
Su término es mucho más amplio y logra cubrir todas las maneras en que las personas compartimos información en Internet. Si queremos que los demás hablen de nuestra empresa o producto, lo más fácil es permitirlo en línea.
Tenemos para ello varios canales, YouTube, Flickr, Facebook, Twitter, foros, blogs y un sinfín más, y cada uno de ellos nos puede cubrir en diversos aspectos, sólo que debemos saber seleccionar cuál es el mejor para nosotros. Como resultado tendremos un buen ROI a bajo costo, pero además, conseguiremos fidelizar clientes y obtener nuevos si nos recomiendan.
Una empresa debe de estar presente en todos los canales de comunicación sociales, o no merece la pena estar en ellos.
No, cada una de ellas cumple una función específica y debemos buscar cuál es la adecuada para nosotros. Además, aún son medios de audiencia adicional pues los motores de búsqueda son lo verdaderamente fuerte.
Participar en foros significa postear constantemente y es algo imposible de hacer
La frecuencia del envío dependerá de nuestros recursos e intereses, pero sin duda estar en ellos y responder cuanto antes nos dará mucha mejor reputación, además de un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.
Mi empresa ofrece productos de alta calidad a un público exclusivo. ¿Las redes sociales no me quitarán esta exclusividad?
Nosotros decidimos qué postear qué no, y sobre todo, cómo hacerlo. Puede ser de una forma elegante y así mantendremos nuestra calidad, como pueden ser fotografías en alta resolución o una ortografía un poco más cuidada.
Tenemos un blog de empresa ¿para qué crear una página en Facebook y así hacernos competencia?
La página web puede ser muy buena pero ¿tiene un alcance de miles de millones de personas? Al estar en Facebook, nuestro alcance es mucho mayor pero eso sí, debemos postear todos los días y no una vez a la semana como hacen muchos.
Estar mucho en Facebook puede ser molesto para los usuarios
Muchos temen ser como Farmville o MafiaWars, pero olvidamos que son los usuarios los que se unen a nosotros y si nuestro contenido es de calidad y realmente de su interés, pueden configurar las notificaciones a gusto para verlas siempre a modo de favoritos, o bien bloquearlas para no tener que sufrirlas.
Podemos enviar mensajes también pues no es molesto, a no ser que nos dediquemos a hacer spam y enviar cantidades abusivas de correos diarios. Algo moderado, no molesta en absoluto.
Tenemos que generar contenidos de nuestros productos todos los días
¿Con qué podemos actualizar todos los sitios en los que participamos? Tenemos varias opciones y no reducirnos al contenido tradicional, podemos contar experiencias, compartir fotos, vídeos o incluso hacer preguntas para investigaciones de mercado. La variedad es la clave. Los enlaces son muy interesantes pero no exclusivos.
Flickr es sólo para personas que comparten fotos de boda.
Al contrario, es uno de los canales más sencillos para utilizar medios de comunicación social de imágenes. Sólo debemos subirlas con su correspondiente etiqueta y ya las tenemos disponibles. Si las dejamos libres de derechos de autor, los bloggers podrán pillarlas para ilustrar sus propios post y con ello, nos darán mayor repercusión.
No generar nuestros propios vídeos, basta con tener un canal en YouTube
En este canal podemos crear listas de reproducción y agregar otros vídeos a nuestro canal, pero si hacemos los propios, tendremos mucho mayor alcance además de ser originales. Debemos etiquetarlas muy bien y sobre todo, escribir un muy buen detalle pues eso nos posiciona. Un punto importante, no debemos temer a palabras como “impresionante” o demás, pues muchos usuarios suelen buscar por esas keys.
Una vez creados los perfiles, debemos dejar que funcionen solos
Error frecuente, por el contrario, debemos quitar todo el spam que nos llegue y responder todos los DM que tengamos en nuestro buzón. Si comparamos las redes sociales con una fiesta, un buen anfitrión atiende a sus invitados y limpia el desorden, expulsando a los huéspedes ruidosos, con lo que aquí debemos actual del mismo modo.
